Všeobecné obchodní podmínky
01.Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemné práva a povinnosti mezi společností Neowara s.r.o. (dále jen Poskytovatel) a klienty (dále jen Klient) při poskytování služeb.
- Poskytovatel nabízí konzultační, implementační a software služby
- Klient si objednává služby na základě individuální specifikace
- Právní vztah se řídí těmito podmínkami a smlouvou
02.Vymezení služeb
SaaS řešení
Cloudové aplikace Neowary (Topiqu, FastProject, NimbleDraft) jsou poskytovány jako služby s měsíčním předplatným.
Implementační služby
Zahrnují návrh, konfiguraci a nasazení technologických řešení přesně podle potřeb klienta.
- Analýza současného stavu
- Návrh architektury
- Implementace a integrace
- Školení a dokumentace
Konzultační služby
Strategické poradenství pro digitální transformaci a technologický rozvoj firmy.
03.Služby třetích stran
V některých případech Poskytovatel spolupracuje s partnery (např. Worki pro procesní design). Klient je o takové spolupráci vždy informován.
- Partneři jsou vybráni podle kompetencí
- Neowara zůstává odpovědná za kvalitu
- Cena zahrnuje veškerou spolupráci
04.Uzavření smlouvy
Smlouva se uzavírá po dohodě na specifikaci, ceně a termínu realizace.
- Klient obdrží nabídku s detailním popisem
- Obě strany podepíšou smlouvu
- Zaplacení zálohy dle dohodnutých podmínek
- Zahájení realizace
05.Cena a platební podmínky
Cena je určena v každé smlouvě individuálně. Fakturování probíhá dle dohodnutého harmonogramu.
- Ceník služeb je v každém případě specifikován
- Zálohování obvykle 50% před zahájením
- Zbytek po ukončení nebo dle harmonogramu
06.Práva a povinnosti stran
Povinnosti Poskytovatele
- Poskytovat služby s odbornou péčí
- Dodržovat termíny dle smlouvy
- Udržovat důvěrnost a bezpečnost
Povinnosti Klienta
- Pravidelně komunikovat a poskytovat zpětnou vazbu
- Zaplatit fakturu v dohodnutém termínu
- Poskytovat potřebné informace a přístup
07.Odpovědnost a omezení
Poskytovatel odpovídá za kvalitu poskytnutých služeb v souladu se smlouvou. Neodpovídá však za následky způsobené faktory mimo jeho kontrolu nebo nesprávným použitím služeb klientem.
Poskytovatel neodpovídá za:
- •Zpoždění způsobená vyšší mocí
- •Škody vyplývající z nesprávného použití
- •Ztráty dat způsobené selháním bezpečnosti klienta
- •Nepřesnosti v datech poskytnutých klientem
Maximální odpovědnost Poskytovatele nemůže překročit cenu služby v daném období.
08.Duševní vlastnictví
Všechny vytvořené výstupy (kód, dokumentace, návrhy) jsou duševním vlastnictvím Neowary, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Klient získává právo je používat dle dohody v jejich určeném prostředí.
09.Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí příslušnými zákony o ochraně osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů Neowary.
10.Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou závazné pro obě strany. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a smlouvou má přednost smlouva.
- Smlouva se řídí právem České republiky
- Jakékoli změny musí být v písemné podobě
- Přijetí podmínek podpisem obou stran
Kontakt
Neowara s.r.o.
Součást skupiny Mercanto Europe
Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2
info@neowara.com